Fizetési elmaradás esetén cégünk megpróbálja a rendelkezésre álló kommunikációs csatornákon keresztül felvenni a kapcsolatot a tartózó ügyfelekkel. Első alkalommal írásban felszólítást küldünk az adósoknak, a Megbízónál szerződéskötéskor megadott, - vagy azt követően már módosított - email címre.
Az írásbeli felszólításon kívül követeléskezelő kollégáink telefonon is megkísérlik felvenni a kapcsolatot az ügyfelek által, a Megbízó részére megadott telefonszámon.
A kapcsolatfelvétel alkalmával kollégáink tájékoztatják az adóst a tartozás összegéről, illetve a késedelmes fizetéssel járó egyéb költségeiről, valamint a nemfizetés következményeiről. Amennyiben az adósnak pénzügyi nehézsége adódik, de fizetési szándékát jelzi, tájékoztatást adnak egy esetleges fizetési átstruktúrálási lehetőségről.
